22 mars 2013 5 22 /03 /mars /2013 15:23

Alors que,  jusqu'à présent, je profitais pleinement de ma kobo en lisant des ebooks donnés par "des amis" ou tombés dans le domaine public, je me décide, il y a quelques jours, à aller acheter mon premier livre sur le site de la Fnac.

Je vous avais parlé de la marche à suivre dans ma vidéo de présentation de la bête, il faut simplement chercher un titre, le mettre dans son panier sous son format numérique (ebook), payer à la caisse avec une carte de crédit, et hop, le kobo desktop synchronise votre compte fnac avec votre liseuse, et vous êtes parti pour une nouvelle aventure.

Ça, c'est la théorie.
Dans les faits c'est moins simple.

Quand j'étais allée à la Fnac pour acheter ma kobo glo, et être VRAIMENT sûre de ce que je faisais, j'avais harponné un gentil garçon du magasin à qui j'avais posé plein de questions dont celle-ci : "est-ce que j'aurai accès à tout les livres numériques sur la fnac ?" et il m'avait dit que oui, que les milliers d'ebooks n'attendaient plus que moi.

Tu parles (d'ailleurs si je le recroise, je le zigouille).

J'étais devant mon ordinateur, j'ai d'abord essayé de passer à la caisse avec un roman japonais, échec.
"Ce livre n'est pas disponible dans votre zone géographique".

Je me dis que c'est la faute à pas'd'bol, que certaines oeuvres sont sûrement non exportables même sous forme numérique.
Je retente le coup avec un autre titre, même échec.
Je commence à me dire que soit il y a un stûût dans le bouillon, soit je me suis vraiment faite avoir.
Je suis un peu plus énervée que dix minutes auparavant, j'essaye de planter dans mon panier des livres qui ne m'intéressent pas, mais toujours la même réponse.

 

Un peu désespérée, j'essaye de télécharger une nouveauté via un autre site, le site de Kobobooks (lié à la kobo, donc à la Fnac), et là, miracle dans la casbah, aucun problème pour valider mon panier.
Je me dis que c'est trop fort, j'entrevois l'ombre de la supercherie mais j'évite de m'agiter.

Je continue donc mon tour d'horizon sur ce site-là, plutôt que sur la Fnac (qui avait l'air de m'en vouloir) et je me rends vite compte qu'il y a comme une ENORME réduction du choix.
Que ce soit dans les livres récents ou pas, j'ai un peu du mal à trouver mon bonheur, quant au moteur de recherche de kobobooks, il ne comprend tout simplement pas certains mots-clefs, et renvoie parfois à des bouquins dont personne ne veut.

Je suis fâchée.
J'envoie un mail à la Fnac en demandant si j'ai été pigeonne ou pas (enfin, j'ai surtout parlé d'une manière digne) et je reçois une réponse plutôt claire :

"Madame Mona (Grosse Pigeonne),

Nous vous informons que par respect des droits d'auteur et des éditeurs, certains livres numériques proposés ne peuvent être distribués en toute légalité qu'auprès d'internautes situés dans des territoires très précis, à l'exclusion de tout autre.

Par conséquence, d'après l'article 11.2 de nos conditions générales de vente, l'offre de téléchargement des livres numériques est uniquement accessibles aux clients domiciliés en France Métropolitaine.

Cependant, vous pouvez commander des livres sur la plateforme de notre partenaire Kobo (www.kobobooks.fr), sur laquelle vous devriez trouver les même titres.

Le service client reste à votre disposition au 0.969.360.636. (Coût d'une communication locale depuis un poste fixe depuis la France métropolitaine), 7 jours sur 7, entre 08h30 et 22h00.

A bientôt sur www.fnac.com "
pigeon.jpg

Pigeonne !

C'est écrit en grand sur mon front.

Mais en tellement pointu que ça me brûle, je rage, tout ça.
COMMENT EST-CE POSSIBLE ?

C'est bien, c'est (pas) grave, il existe des alternatives à cette mascarade, je vais aller chercher mon bonheur chez les concurrents, faire ma bidouille avec Calibre, et j'en sortirai gagnante.

Mais il serait vraiment temps qu'on arrête de se foutre de la tête des clients : parce que, non contents de m'avoir vendu une kobo à 129 euros + une housse à 30, ils m'imposent kobobooks sur leque j'ai un choix aussi restreint qu'à ma librairie du coin (et encore, elle, elle vend des mangas de qualité), et ce, sans que j'ai été tenue au courant à aucun moment qu'en Belgique, c'est tintin pour avoir droit au millier d'ebooks de la Fnac.

Donc oui, je me sens lésée, abusée par la situation, je me dis qu'au moins, moi, je sais quoi faire pour contourner le problème, mais que plein d'autres idiots d'oiseaux se sont aussi fait prendre comme moi, et que je trouve ça inadmissible.

Alors, la Fnac, il va falloir revoir tes catalogues pour les pays frontaliers comme le mien, parce qu'enseigner aux vendeurs mêmes que nous auront accès à tout alors qu'on n'a que des miettes via un site dépendant, c'est plus que moyen, voire même hypocrite.
Ah je vous jure, j'ai mal au fessier devant autant de non transparence.


Merci la vie,
Applause.

Partager cet article

Repost 0
Published by rosecocoon - dans Humeurs
commenter cet article

commentaires

Rosa 04/12/2014 14:58

Bonsoir, de pigeonne a pigeonne je te salue! Mon ami m'a ramene une Kobo en Malaisie ou nous habitons, meme topo le vendeur de la FNAC lui a assure que je pourrai devorer des milliers de bouquins
sans probleme d'ici, et resultat je suis bloquee par un pb de zone geographique. J'en suis donc a chercher comment frauder en changeant ma zone pour pouvoir acheter ces p... de livres, j'ai
vraiment les boules. Ca fait des annees que je suis cliente a la FNAC et je regrette chaque centimes que j'ai pu y laisser depuis... Bon ben j'y retourne en esperant arriver a les arnaquer a mon
tour...

Rose Cocoon, Blog Beauté 100% Belge 09/12/2014 18:43



tu verras, la rage envers la fnac passe, même si la pilule est dure à avaler. J'espère que tu auras trouvé une solution :D



TINITIN 08/06/2014 18:59

Bonjour,
J'ai le même problème et pourtant je suis en France Métropolitaine à Toulouse...
Comme j'ai essayé de télécharger un de leur e livre avant d'acheter la liseuse : j'achèterai pas.
Surtout après votre message.
Merci

Rose Cocoon, Blog Beauté 100% Belge 09/06/2014 11:28



OH ! Mais tu es sûre que cela ne venait pas du fait que tu n'avais pas de compte kobo ?



Otsü 07/08/2013 11:10

J'ai également une Kobo et j'avoue je m'en sépare plus.
As tu essayé le site feedbooks? je l'ai découvert lors de l'opération 300k de bragelonne et y a pleins de titres.
Par contre ça marche pas par wifi...
Je n'ai pas vu de titre en anglais, ce qui pour les séries arrêter peux s'avérer utile.
Évidement il est plus facile de trouver des ebooks illégal et j'avoue que c'est ce que je consomme le plus, ça viens du fait que les éditeurs qui se sont mis au numérique nous prennent pour des
pigeons.

rosecocoon 09/08/2013 15:28



Je ne connais pas feedbooks, je note !



Peewaï 25/06/2013 17:15

He ben je te rassures : on a le même problème en Martinique. Pourtant, c'est supposé être la France, non ? Ben oui, mais pas la France "Métropolitaine"... Il faudra m'expliquer, un jour, comment
les 7000Km qui séparent la métropole de la Martinique sont un frein à l'échange de données NUMERIQUES !!!
Bref, j'ai essayé d'y mettre de la bonne volonté, mais finalement j'ai plus de 7000 Ebook et j'en ai payé... aucun. C'est pas faute d'avoir essayé pourtant...
PY

rosecocoon 26/06/2013 19:22



C'est des petits scandales que peu de gens ont l'air de saisir, mais moi je trouve pas ça normal qu'on exclue du territoire numérique des îles comme la martinique, qui appartiennent à la France,
mais que quand ça les arrange.

Oh tu sais, on n'est pas censé mettre de la bonne volonté quand le système ebook est mal fait. On fait comme on peut et puis c'est tout.



Nathalie Scrap 26/03/2013 08:45

oui vous etes proches de la France, çà me fait aussi penser à la façon dont on isole en France nos DOM TOM, deja eux français pourtant sont au meme tarif que vous pour bien des choses, proprement
inadmissible.

rosecocoon 04/04/2013 22:52



malheureusement je pense que ça sera toujours comme ça :/



 blogawards 2014 winner transparant

reseaucontact.jpgpresentation.jpg

  

 

 Pour toute question, envoyez-moi un mail

[Info : les photos qui ne m'appartiennent pas ont un lien. Il vous suffit de cliquer dessus pour arriver sur la page source]

 

 

 

Image Map
 

 

 
 

listeblog.jpg

annuaire.jpg

  categories.jpg

Image Map
 

adresses.jpg

listesmagas.jpg

blogroll.jpg

blogroll-copie-1.jpg

 

jaime.jpg

 

nominoe.jpg

kiehls.jpg  

avene2.jpg

  mc2b.jpg

caudalie